디지털 통-세상 사는 이야기

얼마전 3년 약정기간이 끝나서 하나포스를 끊고 LG파워콤으로 바꾸었습니다.

우연히 이마트에 갔다가 판촉행사를 하는 LG파워콤에 잠깐 들러서 상담을 받은 후 바꾸기로 결정했습니다.

3년 약정으로 하나로 전화와 하나포스 광랜을 사용하면서 사실 불편함은 없었습니다.
다만 컴퓨터 방에서 밖에 인터넷을 사용할 수가 없었던 것이 다소 불편함이라면 불편함이랄까...

포트를 추가하면 그에 비례하는 추가비용도 내야하고.. 퇴근후 거의 컴퓨터를 잘 안하니까.. 조금 불편함을 감수하며 3년을 썼습니다.

그런데 얼마전 하나로텔레콤 개인정보 유출 사건이 터치면서 사실 엄청난 실망을 했습니다.
게다가 시도 때도 없이 걸려오는 하나TV 보라는 전화..

같은 내용의 전화를 무려 9번~10번 정도 받았으니 정이 떨어질때로 떨어졌죠.

그런 찰라에.. 이마트에서 우연히 LG파워콤 행사를 보게 된 것입니다.

조건은 괜찮았습니다.

역시 3년 약정이지만.. 인터넷 전화기 주고, 3개월 무료에 약정기간 동안 3000원 할인 그리고 신한카드면 추가로 기본적으로 또 3000원 할인.. 여기에 13만원 상당의 상품권까지..

특히 더욱 좋은 것은 무선랜 공유기도 함께 준다는 것입니다.

그래서 별도의 비용없이도 이방 저방에서 무선랜이 탑재된 노트북으로 실컷 인터넷을 사용할 수 있습니다.

실제로 안방에서 노트북으로 인터넷을 했는데 만족할 만한 수준이었습니다.
인터넷 전화라 통화품질이 유선 전화에 비해 다소 떨어진다고들 하는데 별차이 못느끼겠더군요..

아직 한달이 안되서 얼마가 나올지 모르지만.. 광랜인데도 한달에 2만4500원 정도 사용료면 저렴한 편이라 생각됩니다.

물론 인터넷 전화 사용료가 추가로 함께 나오겠지만 말입니다.

그리고 3년 약정인 관계로 1년마다 한달씩은 무료 사용... 이정도면 경제적이면서 잘 선택했으리라 생각됩니다.

사실 하나로텔레콤 해약하는 과정에서도 좀 짜증이 났습니다.
아마 이것은 어느 초고속인터넷업체나 마찬가지겠지만..

해지한다니까 이유를 물어보고 이런저런 이유를 대면 마치 기다렸다는 듯이 여러가지 상황을 이야기 하더군요..

그래서 급기야 하나로텔레콤이 정보 유출한것에 대해 실망했다고 그런 기업을 믿을 수 없다고 하니.. 별말 없더군요.

그리고 지역 영업부에서 또 전화가 왔는데..
해지한다니까.. 추가로 무료로 주겠다고 하고 뭐 여러가지 헤택을 이야기 하더군요.

물론 조건이 나쁘진 않았지만.. 다시 하나로를 쓸정도로 매력적이지는 않았습니다.
어쨌든.. 일단 LG파워콤으로 바꾼 것에 대해서는 만족스럽습니다.

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이번이 8번째.
하나로텔레콤이 하나TV의 성공적인 런칭으로 재미를 보고 있는 것은 누구나 아는 바이다.
또 텔레마케터를 이용해 하나로텔레콤 초고속 인터넷 사용자들에게 저렴한 가격에 사용을 권유하는 것도 어쩌면 당연하다 할 수 있다.

하지만 이건 너무하지 않은가?
벌써 8번째.
매번 안한다고 하고, 전화도 몇 번 받았다고 하는데도 불구하고 이렇게 전화가 오는 것은 어쩌란말인가.

전화번호도 하나로텔레콤이고 초고속인터넷도 하나로텔레콤이다.
물론 만족하는 수준이다.
하지만 하나TV의 지겨울정도의 권유는 이 나머지도 버리고 싶은 충동을 느끼게 한다.
고객 센터에 전화를 해서 이같은 애로사항을 전달을 했지만 그때뿐.

어디서 오는 전화인지 모르지만 하나로텔레콤의 하나TV를 써보라는 권유는 도저히 수그러들지 모른다.
상대방에게 화를 내보기도 하지만 소용없는 일.
왜냐하면 오는 전화가 모두 다르기 때문이다.
상대방이야 미안하다고 하면 그만이지만 똑같은 전화를 8번이나 받는 나는 정말 화가 난다.

처음 몇번은 이해를 했지만 8번은 너무한 것 아닌가?
제발 하나TV 가입 그만좀 했으면 정말 좋겠다.!

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하나로텔레콤이 초고속인터넷 '하나포스'의 부가서비스 고객을 대상으로 인기뮤지컬 '비보이를 사랑한 발레리나' 공연에 총 300명을 초대하는 문화 체험 이벤트를 진행한다.

오는 4월 1일까지 진행되는 이번 행사는 '가디언' 'PC닥터' '큐빅' 등 하나포스의 다양한 부가서비스 중 하나를 이용하고 있거나 부가 서비스에 신규 가입한 고객이면 응모할 수 있다.

당첨 고객은 4월 6일 오후 서울 홍대 '비보이 전용극장'에서 열리는 공연을 관람할 수 있다.
'비보이를 사랑하는 발레리나'는 프리마돈나를 꿈꾸던 발레리나가 비보이를 사랑하게 되면서 비보이로 동화되어 가는 과정을 그린 댄스극으로 비보이 전용관이 생긴 이래 새로운 한류 문화상품으로 자리잡고 있다.

하나로텔레콤은 또 공연에 초대한 고객을 대상으로 현장에서 즉석 추첨을 통해 PMP(1명), 닌텐도 휴대용 게임기(3명), 1돈 황금복돼지 휴대폰 줄(5명), USB메모리(15명) 등 푸짐한 경품을 제공한다.
이벤트 참여 및 자세한 사항은 하나포스 이벤트 페이지(event.hanafos.com)을 참조하면 된다. ⓢ

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하나로텔레콤이 직업 영업 채널을 강화하고 고객 업무의 전문화를 위해 전문 통신설계사로 구성된 '하나플래너'를 운영한다.

'하나플래너'는 하나로텔레콤 본사에서 직접 관리-운영하며 주로 대규모 아파트 단지 및 주택가 또는 주부들의 이동이 많은 상가를 중심으로 현장영업을 통해 대고객 활동을 하게 된다고 회사측은 설명했다.

'하나플래너'는 일부 타사에서 운영하는 통신 설계사의 기능을 보다 발전시킨 개념으로 현장에서의 신규 고객 유치 활동뿐 아니라 이용중 AS 및 이전설치 상담과 함께 가정 통신비용의 절감을 위한 컨설팅까지 담당할 예정이다.

하나로텔레콤은 이를 위해 2월부터 서울지역 중심으로 300명의 '하나플래너'를 운영하며 올해까지 수도권에 1000명으로 확대 향후 전국적으로 '하나플래너' 조직을 운영한다는 계획이다.

이에 따라 하나로텔레콤은 '하나플래너' 전문성 강화를 위해 지난해 12월부터 최근까지 약 한달간 예비 '하나플래너'를 대상으로 통신 상품 및 고객응대에 관한 체계적인 교육을 마친 바 있다. ⓢ

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LG파워콤 꾸준한 상승세 지속
KT 14개월 연속 점유율 하락

국내 초고속 인터넷 서비스 가입자 수가 처음으로 1천400만명을 돌파했다.

21일 정보통신부에 따르면 지난달 초고속 인터넷 서비스 전체 가입자수가 1천401만1천419명으로 집계돼 최초로 1천400만명을 넘어섰다.

이는 지난 10월 1천394만4천177명에서 6만7천242명 늘어난 것으로 이같은 성장세로 볼때 내년중에는 1천500만 돌파도 가능 할 것으로 보인다.

현재 초고속 인터넷 서비스 시장 점유율에서는 KT와 하나로텔레콤이 나란히 하락하며 동반 부진을 면치 못하고 있는 반면 가장 늦게 초고속 인터넷 서비스 시장에 뛰어든 LG파워콤은 상승세를 이어가고 있다.

KT의 지난달 초고속인터넷 가입자수는 전달인 10월에 비해 893명 줄어든 634만8천618명을 기록, 45.5%에서 45.3%로 소폭 낮아졌다.

하나로텔레콤은 3천923명이 늘어난 360만9천96명으로 조사됐으나 시장 점유율에서는 25.9%에서 25.8%로 떨어졌다.

특히 KT의 하락세는 지난해 9월부터 지난달까지 14개월 연속 이어지고 있다.

반면 LG파워콤은 지난달 주춤했던 성장세를 다시 회복, 8만56명이 증가해 111만5천839명으로 시장 점유율이 7.4%에서 8%로 상승했다.

이 같은 상승세라면 내년에는 두자리수 점유율을 기록할 가능성이 높다.

이에 대해 업계 관계자는 "경쟁사들이 새로운 회원을 확보하기 위해 장기 계약시 할인 혜택과 경품 등을 지급하는 경우가 많다"면서 "KT와 비교해 별 차이가 없고 가격이 저렴한데다 보너스로 경품까지 받게 된다면 안 옮길 이유가 없다"고 말했다.

또 한 이 관계자는 "LG파워콤은 지난 10월 추속 연휴로 단축됐던 영업일수가 정상을 회복했으나 KT의 경우 조직개편 및 인사이동으로 인해 활동이 위축된 것도 또 다른 이유"라고 덧붙였다.

기술방식별 초고속인터넷 가입자수에서 아파트 랜 서비스는 지난달 가입자수가 전달에 비해 13만8천856명이 증가, 총 가입자수가 316만9천845명으로 집계됐으며, xDSL 서비스는 지난달 10만2천469명이 감소해 전체 가입자수 556만7천390명을 기록했다. ⓢ

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